Bij Barkrukoutlet.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal naar wens of heb je een klacht? Dan helpen wij je graag verder.
Retourneren
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je jouw bestelling als consument retourneren.
Je hebt 35 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een showroom zou doen. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen de bedenktijd aan ons weten via e-mail [email protected] of met het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product is compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking verpakt.
- Het product is niet gebruikt, anders dan nodig om het te beoordelen.
- Maatwerkproducten of speciaal voor jou aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening (richtprijs binnen Nederland: circa €15-17 per pakket).
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Let op: Voor zakelijke bestellingen gelden afwijkende retourvoorwaarden, neem hiervoor contact met ons op.
Retouradres;
Barkrukoutlet.nl
T.a.v. Duncan Prein
Zekkenstraat 23-25
3151 XP Hoek van Holland
Klachten
Wij doen er alles aan om je bestelling naar volle tevredenheid af te handelen. Ben je toch niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0174 – 384939
Ben je niet tevreden over de manier waarop wij je klacht hebben afgehandeld? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk, waarbij Barkrukoutlet.nl is aangesloten.
Schade of een onvolledige levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd aangekomen, incompleet geleverd of vertoont het een fabricagefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, ontvangen wij graag:
- een duidelijke foto van de schade;
- een overzichtsfoto van het volledige product;
- een foto van de verpakking;
- een foto van het verzendlabel (indien geleverd via koerier).
- een ordernummer
Met deze informatie kunnen wij jouw melding snel beoordelen en een passende oplossing bieden.
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat je mag verwachten dat een product voldoet aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij 1 jaar garantie op fabricagefouten vanaf de aankoopdatum. Bewaar daarom altijd je aankoopbewijs. Dit kan nodig zijn om aanspraak te maken op garantie.
Mocht er na de garantieperiode onverhoopt een probleem ontstaan, neem dan gerust contact met ons op. Ook dan denken wij graag met je mee over een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over retourneren, garantie of een klacht? Wij helpen je graag.
📞 0174 – 384939
Bezoekadres & magazijn
Zekkenstraat 23-25
3151 XP Hoek van Holland